سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك. توضّح هذي الصفحة شنو البيانات اللي يجمعها تطبيق «طعم البيت» ولماذا، ومن يشوفها، وشنو خياراتك.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف (يُستخدم لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول)، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة، ولا نقدر نشوفها).
- العناوين والموقع: عنوان التوصيل وموقعه على الخريطة لإيصال طلبك. للسائق، نستخدم موقعه الحي أثناء توصيل طلب فعّال فقط.
- الطلبات والمدفوعات: محتوى الطلبات والمبالغ ورصيد المحفظة وحركاتها ونقاط الولاء. عند الدفع الإلكتروني (مثل زين كاش) تتم العملية عند مزوّد الدفع ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك أو محفظتك لديه.
- الصور: صور الأكلات والمطابخ التي ترفعها الطباخات، وصور الشكاوى التي يرفعها الزبائن.
- الرسائل: محادثات الطلب بين الزبون والسائق والطباخة والدعم.
- الإشعارات: رمز الجهاز اللازم لإرسال إشعارات الطلب.
- تسجيل الاهتمام بالموقع: إذا سجّلت بصفحة «خبّرني أول ما نفتح» نحفظ رقم هاتفك أو إيميلك، ومنطقتك (اختياري)، وهل أنت زبون أو طباخة، ووقت التسجيل. نحفظ أيضاً بصمة مشفّرة من عنوان شبكتك لمنع التسجيل المتكرر الآلي، ولا نحتفظ بعنوان الشبكة نفسه. نستعمل هذي البيانات لإبلاغك بإطلاق التطبيق ولمعرفة وين نبدأ فقط، ولا نشاركها، وتقدر تطلب حذفها بمراسلة support@taamalbait.com.
كيف نستخدمها
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها ومتابعتها.
- حساب أرباح الطباخات والسائقين وتسويتها.
- الدعم الفني ومعالجة الشكاوى والاسترجاع.
- منع الاحتيال وحماية الحسابات والمحافظ.
من يشوف بياناتك
الطباخة ترى اسمك ومحتوى طلبك. السائق يرى عنوان التسليم ورقم التواصل اللازم للتوصيل خلال طلبك الفعّال فقط. فريق الإدارة يصل للبيانات بقدر حاجته للدعم والتشغيل. لا نبيع بياناتك لأي جهة.
مزوّدو الخدمة
نعتمد على مزوّدين لتشغيل التطبيق: استضافة قاعدة البيانات والتخزين والمصادقة (Nhost)، وإرسال الإشعارات (Firebase / Apple)، والدفع الإلكتروني (زين كاش). تُعالَج البيانات لديهم لغرض تشغيل الخدمة فقط.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك فعّالاً. تقدر تحذف حسابك من شاشة «حسابي»؛ عندها تُزال بياناتك الشخصية ويبقى سجل الطلبات والمبالغ بشكل مجهول الهوية لأغراض المحاسبة. الإشعارات المحفوظة تُحذف تلقائياً بعد ٦٠ يوماً.
حقوقك
تقدر تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا، أو بحذف الحساب من التطبيق.
الأطفال
التطبيق غير موجّه لمن هم دون ١٨ سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التغييرات
قد نحدّث هذي السياسة، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلاها. الاستمرار باستخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك عليه.