الشروط والأحكام
باستخدامك تطبيق «طعم البيت» فأنت توافق على هذي الشروط. إذا ما توافق، لا تستخدم التطبيق.
طبيعة الخدمة
طعم البيت منصة تربط الزبائن بطباخات بيتيات وسائقي توصيل. الطباخات مسؤولات عن تحضير أكلهن وجودته وسلامته، والسائقون عن إيصال الطلبات. التطبيق وسيط ولا يحضّر الأكل بنفسه.
الحساب
- يجب أن تكون ١٨ سنة فأكثر.
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن سرية كلمة المرور.
- يحق للإدارة إيقاف أي حساب يخالف الشروط أو يسيء للمستخدمين.
الطلبات والأسعار
الأسعار بالدينار العراقي وتحددها الطباخات، وتُضاف أجرة التوصيل والرسوم الظاهرة بالسلة قبل التأكيد. الطلبات المسبقة والمناسبات تتطلب عربوناً حسب النسب المعروضة وقت الطلب.
الدفع والمحفظة
- طرق الدفع المتاحة تظهر بالتطبيق (كاش عند الاستلام، المحفظة، وغيرها حسب التفعيل).
- رصيد المحفظة يُستخدم داخل التطبيق، ويمكن إيداعه أو سحبه بالطرق المتاحة.
- قد تُطبَّق رسوم على بعض طرق الإيداع الإلكتروني، وتظهر لك قبل التأكيد.
الإلغاء والاسترجاع
للطلبات المسبقة: استرجاع كامل للعربون عند الإلغاء قبل ٤٨ ساعة من الموعد، ونصفه بين ٤٨ و٢٤ ساعة، ولا استرجاع أقل من ٢٤ ساعة. عند وجود مشكلة بطلب مُسلَّم، تقدر ترفع شكوى بصورة من التطبيق وتقرر الإدارة الاسترجاع للمحفظة بحسب الحالة.
نقاط الولاء والعروض
نقاط الولاء والخصومات والعروض خاضعة لشروطها المعروضة بالتطبيق، وقد تُعدَّل أو تُوقَف، وللنقاط مدة صلاحية.
سلوك المستخدمين
يُمنع الاحتيال والطلبات الوهمية وإساءة التعامل مع الطباخات والسائقين والدعم. مخالفة الطباخة لقواعد الجودة والنظافة قد تؤدي إلى إيقاف حسابها تلقائياً بعد تكرار المخالفات.
حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتوفير تجربة آمنة، لكن لا نضمن خلو الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء، ولا نتحمل مسؤولية تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا. على الزبائن إبلاغ الطباخة بأي حساسية غذائية، ومراجعة وسوم المكونات بالتطبيق.
التعديل
قد نعدّل هذي الشروط، والاستمرار باستخدام التطبيق بعد التعديل يعني قبولك لها.